מבוא
אנו ב-HomePay ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. הצהרת פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם.
איסוף מידע
מידע שאתם מספקים לנו:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- מידע פיננסי: פרטי חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי (מוצפן)
- מידע זיהוי: מספר זהות, כתובת מגורים
- מידע על השימוש: פעילות באתר, העדפות, היסטוריית תשלומים
מידע שנאסף אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): לשיפור חווית המשתמש ולמטרות אנליטיות
- לוגים: זמני גישה, דפים שביקרתם, פעולות שביצעתם
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:
מטרות עיקריות:
- מתן שירותים: עיבוד תשלומים, ניהול חשבון
- אבטחת מידע: זיהוי והגנה מפני הונאות
- תמיכה: מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית
- שיפור שירותים: ניתוח שימוש לשיפור האתר והשירותים
מטרות משניות:
- שיווק: שליחת מידע על שירותים חדשים (בכפוףכמתכם)
- התאמה אישית: הצגת תוכן ושירותים המותאמים לכם
- מחקר: ביצוע מחקרים לשיפור השירותים
שיתוף מידע
אנו לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלכם, למעט במקרים הבאים:
גורמים מורשים:
- ספקי שירות: חברות עיבוד תשלומים, אחסון נתונים
- שותפים עסקיים: רק למטרת מתן השירות המבוקש
- רשויות: בהתאם לדרישות חוק או פסק דין
הגנות:
- כל שיתוף מידע כפוף להסכמי סודיות קפדניים
- שיתוף רק של המידע הנדרש למטרה הספציפית
- בקרה ומעקב על השימוש במידע
אבטחת מידע
אמצעי הגנה טכניים:
- הצפנה: SSL/TLS להעברת נתונים
- אחסון מאובטח: שרתים מוגנים ומוצפנים
- גישה מוגבלת: רק לעובדים מורשים בלבד
- גיבויים: גיבוי קבוע ומאובטח של המידע
אמצעי הגנה ארגוניים:
- הכשרת עובדים: בנושאי אבטחת מידע ופרטיות
- מדיניות פנימית: נהלים קפדניים לטיפול במידע
- ביקורת: בדיקות תקופתיות של מערכות האבטחה
זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, 5741-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התש"ע-2017:
זכות עיון:
- לדעת איזה מידע אנו מחזיקים עליכם
- לקבל עותק מהמידע (בכפוף לתשלום סביר)
זכות תיקון:
- לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- להשלים מידע חסר
זכות מחיקה:
- למחוק מידע (בכפוף להוראות החוק)
- להפסיק עיבוד מידע למטרות שיווק
זכות התנגדות:
- להתנגד לעיבוד מידע למטרות מסוימות
- לבטל הסכמה שניתנה בעבר
עוגיות (Cookies)
סוגי עוגיות שאנו משתמשים בהן:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: לשיפור חווית המשתמש
- עוגיות שיווק: להצגת פרסומות רלוונטיות
ניהול עוגיות:
- ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הדפדפן
- חלק מהשירותים עשויים שלא לפעול ללא עוגיות מסוימות
שמירת מידע
- תקופת שמירה: המידע יישמר כל עוד החשבון פעיל
- מחיקה: מידע יימחק לבקשתכם או בתום התקופה הקבועה בחוק
- ארכיון: מידע מסוים יישמר לצרכים חוקיים או רגולטוריים
עדכונים להצהרה
- נעדכן הצהרה זו מעת לעת
- נודיע על שינויים משמעותיים באמצעות האתר או דואר אלקטרוני
- המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינויים
פניות ותלונות
איש קשר לענייני פרטיות:
- דואר אלקטרוני: info@homepay.co.il
- כתובת: זבוטינסקי 9 בני ברק
הגשת תלונה:
- ניתן להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות
- אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
- טלפון: 02-6666010
חוקים רלוונטיים
הצהרה זו מבוססת על:
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התש"ע-2017
- חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
הצהרה זו נכנסה לתוקף ב-[תאריך] ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.